「泽沃视野」浅析日本新零售

何谓新零售？

  如今的零售市场，面临着时代发展带来的冲击，高科技带来了零售业的春天，也即将进入冬季。由线下逐渐转至线上的零售业，从传统的销售方式，转化成能捕获到大量客户的网络销售。可是随着移动互联网的渗透率逐步见顶，线上流量和市场格局已经趋于稳定，如今的线上销售，想要捕获一个新客户，必须消耗大量的成本，这就是所谓的零售业的“冬天“。应运而生的，是一个新生词汇-新零售。

  通俗的来讲，可以说是线上结合线下的销售模式。

  让我们来看看一衣带水的领国-日本在新零售方面能让我们“偷学”的吧！

似鸟家具

  日本的似鸟家具是做新零售很成功的一个企业。

  众所周知，家具行业由于产品的体积相对都比较大，需要宽敞的店铺门面，因而考虑租金，店铺面积之下，一般的家具店都处于偏远的郊外。而能在黄金铺面开设店铺的家具品牌，商品都十分的昂贵。然而似鸟家具却能在世界著名的购物中心-银座开设店铺，除此之外还在也是寸土寸金的新宿，涉谷也开设了店铺。这样的一来，给人的感觉肯定似鸟也是非常昂贵的品牌吧？出乎预料的是，似鸟在日本的档次属于中低档次，是一般民众都能消费得起的家具。

  家是每个人的避风港湾，所以能挑到称心如意的家具，对生活质量，身心放松都是相当的重要。可是对于家具这种大型物品，单纯的网购，摸不到实物，看不见实际的材料，会让人不是那么的安心，可是难得的休息日，却要跑到交通不便的郊外，往往让人望而却步。似鸟正是立足于客人的疑虑来考虑，从解决这些阻碍顾客购物的障碍出发，在黄金地段开设店铺，摆放一些大件家具的样品，让顾客在店里看到实物，可以触摸到实物，然后再从似鸟的网店上直接购买。

   就是这样的一种销售方式，让这家起源于日本北海道的家具企业，截止2015年2月，以4,172亿8,500万日元的集团销售总额雄据业界第一，实现了连续31年的持续效益增长。如今的店铺数量高达523家，其中日本国内467家，国外56家，每年配送的家具件数就有300万件。

东京女孩

  说完家具，让我们来看看日本的服装零售业。以现在人气十足的“东京女孩时装秀”为例。

  东京女孩时装秀，简称TGC，开创于2005年，主题是把日本的女孩文化传递到全世界。这是日本最大的女性市场时装节。受到20～34岁的女性大力支持，活动认知度高达94%。今年5月31日，TGC在联合国纽约总部举行。

      TOKYO GIRLS COLLECTION 2018

  目前，在时尚界备受瞩目的销售手法之一叫做「See Now, Buy Now（现看现买）」。在时装秀上发布的新商品，马上能在店面和网上购买。

  2016年秋季，以在伦敦时装秀大获全胜的巴黎世家为契机，目前的大小品牌都采取时装秀现场信息发布和销售组合的销售手法。事实上，在TGC，已经早在十年前就进行着「See Now, Buy Now（现看现买）」的销售手法。

TGC可以说是零售的加速器。

  例如，有开发一种针对「10～20年代的女性」的瓶装饮料的想法，就先从模特，造型师，摄影师和参加活动具有影响力的人开始调查匹配，然后共同研发包装和口感，最后TGC作为一个秀场，让商品具有内容化。

  再有，通过把整个过程用SNS扩散到TGC这种现实中的舞台现场，网络新闻，电视等媒体，通过这种促销活动，产生加速效果。

  来观看秀场的女孩们手拿赞助商的展柜上的商品，摆着喜欢的pose拍照并上传到instagram，她们被称为具有影响力的人，她们花钱参加TGC秀场，并在场购买秀场发布的服装，而且还把此次体验晒出去，这样一来，就会产生良性连锁购买反应。

  TGC的影响力和其他的时装秀不一样，每举办一次就会增高一次影响力。一场TGC的到场人数累计约有3万人，在LINE上收看直播的观众超过140万人，当天关注TGC的推特信息超过1亿以上。据说媒体曝光等值金额都超过50亿日元。

  TGC所体现的加速器模型，不仅仅是企业之间的连接，是把客户也连接起来的价值链，改变了在秀场中主体和客体的关系定位。

  无论是店铺，活动，还是网络，手机等渠道，只要是能和客户接触的所有场所都是市场。也就是说，全渠道零售战略。

  联合所有的渠道来接近客户，创造出加速链效果的商务模式，因而被称为「加速模型」。可以说TGC的主干概念就是加速化的价值链。加速链是现在很吸人眼球的开放式创新的一种形态。

     传统的零售方式已经逐步被没落，连单纯的网络销售模式，在马云看来，也可能很快就被淘汰。在2016杭州·云栖大会上，马云总结了五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源。这五大新趋势将会深刻地影响到中国、影响到世界，影响到未来的所有人。